楽天モバイル

楽天モバイルは、楽天が運営する格安simです。

今のところ格安simの中でのシェアはトップになっています。

まあ、大手キャリアを利用していて利用料金に不満があるのなら、楽天モバイルに乗り換えて損はないと思います^^。

田舎に住んでいる場合、楽天モバイルに乗り換えはあり?

まず、基本的に楽天モバイルの回線はドコモ回線です。

ですので、全国どこで乗り換えしても問題ありません。

これは、楽天モバイルだけでなく、他の格安sim会社にしても同じです。

田舎に住んでいるから、都会よりも不利ということはありません。

詳細はこちらから。

楽天モバイル通信エリア

楽天モバイルの通信エリアは、ドコモ回線の3Gと4G(LTE)です。

この2つで、全人口のほぼ100%のエリアがカバーできています。

ただ、注意しないといけないのは、実際に使う端末です。

端末が3Gや4Gに対応してないと電波が受信できないので利用できません。

今、大手キャリアのドコモを利用していて、格安simにする場合は問題ないです。

しかし、auやソフトバンクを利用していて、端末をsimフリーにして楽天モバイルで使おうとすると、対応周波数の違いですべての周波数で利用できないことがあります。

もし、今使っている端末を使わずに、simフリー端末を新たに購入するのなら、問題ありません。

楽天モバイルの評判はどうなのか?

楽天モバイルを利用しようと思う時、気になるのが楽天モバイルの概要やメリットとデメリットだと思います。

これらについては、過去に

楽天モバイルにするメリットとデメリットとは?

という記事を書きました。

では、楽天モバイルを選び、実際に利用した人の評判はどうなのでしょう。

twitterでの評価

twitterでの評価はこちら。

twitterのツイートを見ると、概ね評価はよいようですね。もちろん、遅いとかつながらないということもありますが、他の格安simでも同じようなことはあります^^。

価格.comの楽天モバイルの格安SIMカードの評判・利用レポート

価格.comでの評価はこちら。

価格.comの楽天モバイル評価

価格.comでの楽天モバイルの口コミを見ると、良い評価の方が、悪い評価よりも少し多いようです。

悪い評価としては、速度の遅さ、つながりの悪さ、通話トラブル、サポートの悪さなどがあります。

楽天は人気なので回線の増強などが場所によって間に合ってない可能性がありますね。

みん評の楽天モバイルの口コミ・評判

みん評での評価はこちら。

みん評の楽天モバイル評価

みん評でのU-mobileの口コミを見ると、悪い評価が多いようです。特に、サポートに対しての不満が多いです。また、速度に対する悪い評価もありますね。

楽天モバイルはシェアが1位ですので利用者の数が多いです。だからこそ、余計にりサポートが追いついてないようです。

楽天モバイルの評判のまとめ

いろいろな口コミなどからに判断すると、楽天モバイルの評判は、(最高5つ★)

★★「あまりよくない」

です。

たぶん、楽天モバイルを利用していて何のトラブルもなく快適に使えている人も多いと思います。

じゃないと、格安simでシェアが1位にはなりません。

しかし、急激に利用者が増えているため、

・十分なサポート体制ができていない
・回線速度の増強が間に合っていない地域がある

と考えられます。

楽天モバイルについて私が思うこと

悪い評価

口コミを見てみると思いのほか悪い口コミがあるなって感じですね。

ただし、これはほんの一部かと思います。実際には満足している人のほうが不満を持っている人よりは多いでしょう。

ですが、楽天でサポートが悪いのは楽天モバイルだけでなく、楽天のカードなどでも同じです。

何しろ電話がほとんどつながらないw。それだけ、サポート対応の人数も少ないってことでしょうね。

楽天は、いろいろな事業を展開しています。たくさんの従業員がいますが、それでも人が足りないのではないでしょうか。

サポートって何のトラブルとかもなければ必要ないんだけど、いざという時はないと困りますから、何とか改善してほしですが。

ただし、格安sim会社のサポートに帯する不満は楽天モバイルに限ったことではないです。他の会社でも十分なサポートができてるところはほとんどないでしょう。

そもそも、格安sim会社は、利用者数に対して大手キャリア並みの十分なサポート体勢をとってないからこそ、安くできているということもあるからです。

しかし、利用者目線からすると

「自分でできることはなるべくやるけど、どうしても助けて欲しい時は助けて欲しい」

と思いますよね。

サポートの充実は、格安sim会社で今後、生き残っていくためのポイントになるはずです。

一方で、利用者も公式サイトやググって調べればわかることは、自分で調べないとダメです。また、トラブルが発生した時も同様です。

費用が安いということは、サポートはそれほど当てにないできないってことを理解しておかないといけません。

もし、大手キャリア並みのサポートがないと嫌なら大手キャリアを利用するしかありません。

その代わり、費用がかかりますけどね^^。

まとめ

田舎に住んでいる場合でも、楽天モバイルの利用はできます。

楽天モバイルはドコモ回線を利用しているため全国対応です^^。

楽天モバイルについて一言。

私は楽天モバイルを実際に使っていないのですが、公式サイトを見る限りは結構よさそうだなって思いました。

ですが、思ったよりもサポートがよくないようです。まあ、急激に利用者が増えたのでそれも一因かもしれませんが。

今って、人手不足じゃないですか。だから、電話サポートにあてるだけの人員が集まらないんじゃないでしょうか。

たとえ、集めても知識がないとサポートはできません。だから、問い合わせても「後ほど連絡します」とか「(わからないので)しばらくお待ちください」とか。

こういう風なことが多くなってしまい、利用者はイライラしてしまうんでしょう。

そして、その不満のはけ口が、口コミサイトになってしまったのだと思います。

ちなみに私はNifmoを使ってますが、サポートは電話でなくウェブ問い合わせを1度したことがあります。その時は、問い合わせに対して適切な回答が来ました。

Nifmoのサポートがいいかどうかはわかりませんが、今のところ不満はないです。

サポートって結局、知識だけじゃなくコミュニケーション力も問われます。

なので、大変な仕事だと思います。利用者も上から目線の人もいますしね。

だから、サポートする人は、ある程度の経験も必要です。なんで、すぐにはサポートは育たないでしょうね。

そのうちAIのサポートが出てきて主流になるかもしれません(*^o^*)。

関連記事